الباقات
- خلال 14 يوماً من الشراء إذا لم تستخدم أي صفحة من الباقة: استرداد كامل.
- إذا استخدمت جزءاً من الباقة وكانت النتائج غير مقبولة لأسباب من طرفنا: نسترد قيمة الصفحات غير المستخدمة، وننظر في كل حالة.
الاشتراك الشهري والسنوي
- خلال 14 يوماً من دفع أي شهر، أو من دفع السنة، إذا لم تستخدم أي صفحة من صفحات تلك الفترة: استرداد كامل لما دفعته.
- إذا استخدمت جزءاً من صفحات الشهر وكانت النتائج غير مقبولة لأسباب من طرفنا: نسترد قيمة الصفحات غير المستخدمة من تلك الفترة، وننظر في كل حالة.
- إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات القادمة فقط، ولا يعني استرداد مبلغ الفترة الحالية: تبقى صفحاتك متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- الاسترداد لا يلغي الاشتراك تلقائياً. ألغِ التجديد من «إدارة الاشتراك» في صفحة «الاشتراك والرصيد»، أو اطلب منا ذلك في نفس رسالة الاسترداد.
الصفحات التي يفشل تحويلها
إذا فشل تحويل ملف أو صفحة، يعود رصيد الصفحات تلقائياً دون حاجة لطلب.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على [email protected] من نفس البريد المسجّل، مع تاريخ الشراء، واذكر إن كان الطلب لباقة أو لشهر اشتراك أو لسنة. يتم الاسترداد عبر Polar إلى نفس البطاقة، وقد يستغرق ظهوره في حسابك عدة أيام حسب البنك.
عند الاسترداد تُخصم من رصيدك الصفحات التي استرددت قيمتها: صفحات الباقة، أو صفحات تلك الفترة المتبقية.